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作为私域生态的重要阵地,添加企微好友和社群,从免费到收费,这天最终还是来了。
以后,再也不能说企微私域流量是免费的流量了。严谨一点讲,应该是限量的免费流量。
那么问题来了,企业是逃,还是留?甚至还要不要做私域?如果要做,又要有什么改变呢?
这个时候,恐怕每个企业都应该好好想一想。
今天,我也从企业消费者数字化运营的全局视角,聊聊这些问题。
首先我们还是要搞清楚,企微收费是怎么一回事?它收什么费,如何收费?
目前按照企业官方的公告,提炼出来,就是从2023年5月7日开始,每家企业可添加进企微的联系人和进群的总人数(好友数+群人数),在2000以内是免费的,超过2000按照0.1元/人收费,如下说明:
从上面图款,我们可以简单理解,它们是按人头收费,而且是每年都收费。只不过在每次购买额度之内已经添加的客户(进群客户),在额度到期之后可以免费继续企微服务。
同时一旦客户删除好友,或退群了就等同于新客户,新的客户就不能添加企微和邀请进群。除非企业再次购买额度。
举了例子更容易理解:
假如企业A的企微现在有10万用户,目前它可以免费通过企微服务这些用户,如果5月份预计会新加10000客户进来,这10000人是需要向企微购买额度的,按照收费标准1000元/年。如果原来10万人中5月份流失了1000人,那6月份这1000人再想添加企微或进群就不能了,除非6月份A企业再购买1000人额度,即再花费100元。
这么讲,相信这笔账,老板们都可以算明白了。
所以,加企微,建社群不再是免费的,以后就是收费的。加的的人越多,建的群越多,付出的成本就越大。
2、外部联系人规模
认证之后,外部联系人规模(外部联系人好友+群成员)小于2000,没有影响,超过2000人,按照0.1元/个客户收取,需按照不同级别规模购买。收费标准如下图:
3、互通接口费用
如果原生的企业微信功能不能满足需求,想要企微活码,查看员工聊天记录,营销裂变等功能,需要额外购买第三方服务商的企业微信Saas工具来实现,则需要购买互通接口,费用如下:
4、会话内容存档
企业管理员想查看员工之间的聊天记录,原生企业微信并不支持,需借助第三方服务商的工具来实现,且需要购买会话内容存档功能,根据不同的场景,费用不一样:
5、其他高级功能
同时企业微信也提供许多高级功能,如视频会议、云存储、企业邮箱、文档高级功能、微盘高级功能,以及数据恢复保障功能。这些功能也是按需购买。
6、数据恢复保障
数据保障服务是根据通迅录的帐号规模自动计算定价,主要针对企业内进行的删除动作数据的恢复服务。可以帮助恢复重要帐号的客户关系、成员帐号、组织架构、微盘数据、二维码、审批数据、邮箱数据等。
我们给的建议是:要做企业微信,但不是押注的心态,因为它不是私域的全部。
私域运营只是全域消费者运营的一个子集,企业微信又只是私域流量池矩阵中的一个触点,虽然现在用它跟客户沟通,服务和关怀很便捷,高效。
但从全渠道来看,私域流量池还包括公众号,会员小程序,内容社区,自有APP,线下体验空间。是企业微信与这些触点一起形成的运营闭环,才促进了客户粘性,转化和复购。
我相信,当企业能够时刻意识到,二八法则和资产思维的重要性。并将其用在企微微信的运营中,就容易把事情做正确,获得长期和持续的价值。
古语有云,君子性非异也,善假于物也。
企业微信是一个工具,它收费与否并不关键,收多少也不重要;重要的是能够用它帮助企业实现增长。
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