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对于企业在私域流量的运营中,面对众多且复杂的客户,对其进行分类和标记至关重要,这样可以让不同部门的员工能够准确地进行后续跟进。通常,一个重要的策略就是通过企业微信给客户打上合适的标签。
这些标签能够帮助我们记录客户的属性特征、兴趣偏好和习惯,从而更好地理解他们的需求。当我们根据这些标签为客户提供有针对性的服务时,能够极大地提升客户满意度。那么,我们应该如何利用企业微信打好客户标签呢?下面就来为大家详细讲解一下。
企业微信中如何管理客户标签?
企业客户标签由管理员或一级管理规则的负责人配置。企业管理员登录企业微信管理后台,在【客户与上下游】-【企业客户标签】-【添加标签组】页面,点击“添加标签组”即可进行添加。
也支持手机端来管理和操作,企业管理员登录企业微信手机端后,点击“工作台-客户联系”,进入页面后点击【企业客户标签】-【新建标签组】即可进行添加。
注意:企业标签组数目上限100组,每个组里面限制100个(每个企业的企业标签上限为3000个),标签名称支持30个字符。
如何给客户批量打标签?
通常情况下,一个员工的企业微信账户里会有成百上千个客户好友,如果挨个给客户打标签,容易出错的同时效率低下。然而,企业微信目前没有办法给客户批量打标签,只能手动一个一个去添加。那么就没有别的办法了吗?企业可以借助企微客SCRM,来实现为客户批量增减标签,从而提高工作效率。
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