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众所周知,洞察客户需求是企业获取竞争优势的关键。那么,如何才能准确把握客户需求,为客户提供满意的服务呢?
本文就来聊聊如何利用我们的词频分析功能,从企微聊天记录中挖掘客户需求。
什么是词频分析?词频分析是一种文本挖掘技术,通过对文本中出现的词语进行统计分析,找出高频词汇,从而揭示文本的核心内容。在客户服务过程中,企微聊天记录包含了大量客户反馈和需求信息,运用词频分析可以有效挖掘这些信息,为企业提供有力的决策依据。
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