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所有人都在告诉你做私域,但是没人跟你说要做私域体系

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所有人都在告诉你做私域,但是没人跟你说要做私域体系
发布日期:2025-03-03 20:28:11 浏览次数: 171 来源:J姐说私域

要做好私域,需要体系化框架+精细化动作
为什么私域要体系化框架,为了精细化运营啊
为什么私域要体系化框架,为了超级转化率啊
今天来讲讲体系化,用1个维度和8个框架,让你看完可以对私域这件事有个非常全面的认知
1个维度
首先,了解下,我们做私域不是单点思维,要全局思维
因为私域是一个系统工程,从引流到成交,每一环都可能影响最终结果
现在我们说的私域,其实就是围绕微信生态去承接用户、激活用户,成交用户
在微信生态里,有社群、朋友圈、微信、公众号、视频号、小程序 
这些都是私域的触点,以及每个触点的作用不太一样
我又把它分成了,人设矩阵和转化矩阵
人设矩阵:昵称、朋友圈、视频号、签名、头像
转化矩阵:朋友圈、私聊、直播、公众号、社群
单点思维的人,会是怎么做私域呢?
就像上面讲的那样:只做社群,或者只发发圈,或者只做活动
全局思维:用好微信生态的所有触点,做好组合策略
9大体系
我刚才说过这句话:做好私域,需要体系化框架+精细化动作
体系化框架,精细化动作,哪个先哪个后?
我对这个的理解,可能跟你看到的其他讲私域的不一样
理论派可能会说
围绕公域去做私域、 围绕流量去做变现、围绕体系化框架去做精细化动作
我会跟大家说
围绕私域去做公域、围绕变现去做流量、围绕精细化动作去做体系化框架
这就是一个做私域的 实战派 和 理论派的区别
短短的三句话,是我在这个行业7/8年的心得
精细化动作,按照我自己原创的5W落地法
分别是WHO, WHEN, WHERE, WHAT, WHY
翻译一下就是:你在什么时候,针对什么人群,通过什么场景/渠道,发送什么内容,为什么要这样做
倒推一下,做私域要这么精细化的动作,你需要什么样的体系化框架呢?
体系化框架由下面8个体系组成(不分先后)
1. 人设体系
基于IP为主题的私域业务,人设体系是里面的前提要素,因为IP型的私域,用户买的不只是产品,还是IP本人
我上面说的人设矩阵:昵称,头像,签名,朋友圈,视频号
其实就是在不断的去帮助塑造你的人设
2. 销转/成交体系
用户到了私域如何成交,在哪个阶段靠什么来成交
只有这个清晰了,才可以知道用户处于私域的哪个阶段,基于每个阶段分别要做什么样的动作
3. 产品体系 
这里,产品和产品体系要分开来
产品是指一个单一的品
产品体系是指一套基于业务的产品组合
知识IP常见的产品体系包含如下3个

适合做私域的产品,要符合高单价、高复购其中的任意一项
关于IP的产品体系,可以看看 IP年入100W的3个产品公式
4. 标签体系
为什么有的人说,明明我人设也做好了,产品也不错,其他都感觉没问题
但是就是成交转化率不高呢?
那是你忘了一句话,“看人说话”
你想想,如果你是一家卖化妆品的私域,那些经常买国际大牌,一年在上面要花个大几万的用户,谁会喜欢你天天给她推一些团购9.9的唇彩?
大家应该都听过一句话:20%的人贡献了80%的利润
根据不同人群,做不同的人群运营,做好用户分层,是做好私域的一个很大的杠杆
5. SOP体系 
我之前写过,要想做体系化运营 ,还需要SOP(标准)化
无SOP,你的私域一盘散沙,你的经验得不到复制
可能你永远就停留在三天打鱼,两天晒网的过程中
你想想,今天测试出一个很好的激活话术,发现这个话术带来的回复率极高
你要不要用在其他用户身上,让更多的用户也回复你?
当你放在其他用户身上,发现情况依然很好
是不是可以让你的销售都用上,让销售对他们的用户也激活一下?
有了SOP, 好的经验可以复制
不仅是复制给用户,也复制给你的团队
具体可以看看这篇 有了这套私域SOP体系,走哪都不怕
6. 流量体系
私域的流量体系,又分为公域引流+私域引流
公域引流,就是从外部平台做公转私,你的流量池是来源于抖音,小红书等外部的平台
私域引流,就是让自己的私域好友裂变,或者说转介绍,你的流量池是来源于你自己的私域
健康的私域,应该是靠转介绍就可以让自己活得很好
7. 数据体系
如果做私域,不了解数据的话
就等于摸着石头过河,毫无逻辑
我去年咨询过程中,遇到几个这样的案例,其中一个是我的咨询客户
我问他,你们现在也做了1年了,数据指标拿出来看看
结果,一个表都没有
关键数据都只在几位核心成员的脑海中,零零散散
结果我也懵逼啊,没有数据我咋了解你过去做的怎样,哪里出了问题,要提升哪里?
8. 内容体系 
内容体系可太重要了,这么比喻吧
SOP、 标签、 分层啥的都是树干,那内容就是树叶
如何发朋友圈,最终呈现是内容
如何私聊,最终呈现是内容
如何做直播,最终呈现是内容
....
基于IP型的私域,你不要去学电商/品牌私域,动不动就发个活动,发个券,发个折扣
IP型的私域内容,需要的是共情力,价值力
一句话就是,可以给用户有用的内容,就算好的内容
9.  交付体系
可能很多人会说,和交付有啥关系啊
听没听过一句话:
成交只是你和客户关系的开始,并不代表结束
交付只是你和客户关系的升华,也不代表结束
好的交付,可以为你带来更多的素材和口碑,可以反哺你做的所有动作
大部分人做交付,可能就真的只有交付
如果你今天看到我这篇文章,希望你可以知道“交付即获客”
如果你做私域,只是为了割一韭菜
那咱们道不同,可以取关我的公众号
所以,我总结下,你要做精细化动作,需要什么样的体系框架去支撑呢
精细化动作,需要数据体系,才有迭代
精细化动作,需要SOP体系,才有延续
精细化动作,需要内容体系,才有灵魂
精细化动作,需要标签体系,才有方向
精细化动作,需要产品体系,才有目标
精细化动作,需要流量体系,才有规模
精细化动作,需要人设体系,才有信任
精细化动作,需要交付体系,才有底气
精细化动作,需要销转体系,才有流程
举个例子
讲到这里,是不是有点晕乎乎的
没事,我用一个例子,给大家翻译成最白话
举例,我之前负责一个IP的私域,我是怎么做体系化运营
首先,基于IP的业务画一个简单流程框架

其次,我根据这个框架,需要准备什么,以第一次转化作为例子
我得知道,一转卖的是什么,这就涉及到产品体系
其次,知道了我一转卖啥,我就要倒推,流量从哪来,就涉及到流量体系
但流量进来前,我得先倒腾倒腾,装修下门面,这就有了人设体系
上面的都有了,我得知道在一转阶段,我需要通过什么手段什么场景来成交?这就有了成交体系
流量来了,我用什么什么内容影响他们,这就需要内容体系
为了让我这个内容发挥更大作用
我需要给用户分层,打好标签,就需要用到标签体系
为了降低大家的运营成本,我需要一个SOP给到销售或者自己,有了SOP体系
然后在这个过程中,就有了一个数据体系,方便我们及时迭代,知道哪错了,怎么优化
等成交后,要开始交付了,交付做的,又有案例了,可以给我的内容库,成交库等补充弹药,这就有了交付体系
你看到这里,是不是就理解了什么是私域的体系化框架 + 精细化动作



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