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90%以上的公司做私域，都需要解决这三个点！

发布日期：2025-02-20 21:53:56 浏览次数： 110 来源：卢明浩说私域

问大家一个问题：

你觉得私域好做还是公域好做？

要我说，公域是卷，而私域才是真的难。

公域难做，不是技术层面上难做，而是太卷了。

用户没有新增的情况下，同行竞争倒是新增了很多。但是蛋糕还是这么多，怎么分，只能不断内卷，你卷我，我卷你。

让我们红尘作伴，卷得风风火火。

但是，私域不一样，私域的难不是难在卷，就像你想卷，你也不知道从何下手。

私域的本质是用户关系的经营。

这句话看起来好像很容易，实则很难。

路遥知马力，日久见人心。一段关系的经营，不是一天两天的事情，靠的是长久用心的经营维护。

公域就像做题，还可以死记硬背，临时抱佛脚。

私域就像做人，这玩意还不太好教，只能你自己去悟。

你就说，哪个难吧？

不扯犊子了，我们言归正传。

工欲善其事必先利其器，私域也是一样，想要做出好的效果，必先打造好自己的武器。

01）

转化工具：小程序

我已经不止一次碰到过这个问题了。

卢老师，你觉得我有没有必要弄一个小程序啊？

其实这个问题很简单，只需要想清楚两个点就行：

第一、你想要什么或者说，你想要实现什么样的效果？

在此之前，我们要知道，小程序究竟是什么？

你就这么理解，小程序是内嵌于微信中的app，也就是基本app能实现的功能或者作用，小程序也可以实现，好处就是小程序不需要下载，直接打开微信点一下就能用，非常方便。

小程序的本质其实就是一个工具，工具放着不用就没有什么价值，要对你有用它才有存在的价值与意义。

一个问题的解决总是依赖于相邻的更高一级的问题。

所以，“要不要搞个小程序”这个问题，我们就可以替换成“你想要解决什么实际问题？”

而事实上，很多企业其实更多的是考虑，要不要搭建小程序商城？

小程序商城具备以下三个特性：

1.成交转化，就是用户可以直接进入小程序商城下单购物。

2.营销活动，分销、砍价、拼团、抽奖等。

3.社交内容，搭建社交圈子，还可以在上面浏览内容。

其实单纯只考虑成交转化，很多平台都可以实现，例如快团团、微信小店、微店等，而且还是免费的，缺点就是没有什么装修设计，用户数据不在自己手上。

如果你想搞一些营销活动或者输出一些内容，可能就得搞小程序。

小程序分为saas和自研。

saas，例如有赞、微盟、星云有客、微盛等。saas就是别人有什么功能你就要什么功能，而且数据没有保障。

自研，就是你想要什么功能就开发什么功能，而且数据都是在自己服务器上，域名也是自己的。

第二、有没有预算？

你想要但你还得看有没有预算啊。

开发一个小程序，少则一万多，多的可能几十万不等。

要是预算很足，然后也想清楚第一个问题了，那该弄还是要弄。

做私域最怕的就是将就，啥都一般就行。

其实搞一个自己的小程序还是有必要的，这就好比一个品牌LOGO一样，你说品牌有没有用？当然有用。

02）

营销工具：SCRM

除了要不要搞小程序，要不要购买SCRM，也是我被问到的最多的问题之一。

那么，什么叫SCRM？

SCRM全称，Social Customer Relationship Management。社交管理软件。

CRM我相信大家比较熟悉了，做销售的基本都用过CRM系统，叫客户管理软件。

前面加了一个Social（社交），也就是把CRM嫁接到社交软件上（企业微信、个人微信）。

那么嫁接上去有什么作用呢？

当然是提高运营效率与管理效率。

市面上开发SCRM工具的企业有很多，包括尘锋、微盛、探马、星云有客、鲸奇、艾客等。

在什么情况下，才会上SCRM工具呢？

首先就是用户量比较大，人工运营效率比较低，这个时候就可以上SCRM工具。

其次是企微、个微等原生态的功能解决不了问题的，例如聊天数据监控、自动打标签、SOP等。

要不要上SCRM？其实还是由目前私域的现状决定的，你要是连一个用户都没有上毛SCRM，要是人手很足的情况下，其实可上可不上。

总之，具体情况具体分析。

03）

核武器：私域团队

最大的“器”不是工具，而是人，是团队。

谋事在人成事在天，事是人做出来的，一件事情能不能做成，团队占到80%以上。

我在前面的文章中说过（2025年，高级私域操盘手将越来越抢手！），2025最缺的是什么，人才。

一般私域团队的组织架构包括，操盘手、内容策划、活动策划、设计师、短视频剪辑、社群运营、小程序运营、客服等。

其中最重要的岗位就是私域操盘手，因为操盘手决定了私域的方向，决定了私域能够走多远，下面的人更多的是执行的角色。

想要找到一个好的私域操盘手很难，需要具备极其专业的职业素养，包括他的私域能力、管理能力、商业解构能力、逻辑性、性格等。

如果某一环存在短板，都可能导致他成为不了合格的私域操盘手。

至于团队的架构需不需要这么多人，就得看私域项目的具体情况。

但是有两个岗位绝大多数情况下是需要的，客服和内容。

客服是用户关系经营里最重要的一环，因为客服直接面对的是消费者用户，客户服务水平、态度，都决定了用户对于产品、品牌、企业的满意度。

这就好比我们进一家餐厅吃饭，服务员态度很拽，想必菜再好吃你下次也不会再去了吧，又不是找不到餐厅吃饭。

而内容之于私域就是造势，朋友圈、社群、1V1SOP等都需要内容的支撑，所以内容对于私域来说很重要。

事情越难，人也越重要。

想要把一件事情做成，首先要找到适合的人。

如果一件事情，随随便便就能做好，那么请问这个人为什么是你而不是别人？

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