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在流量时代,私域流量已成为品牌与消费者连接的重要有效方式。与公域流量的粗暴投放不同,私域流量的核心在于精准量化运营,注重用户的转化、留存和复购,深度挖掘流量运营与转化获利的环节。
如果不能够为用户持续创造价值,就不要去浪费用户的宝贵时间。 用户能够在私域流量里购买产品或者服务,本质上是在消耗他们对商家的信用货币。
私域流量能够有效地构建用户与运营者之间的良好关系,能够有效降低彼此之间的交易成本,这是因为中间存在无法被忽略的信用货币交易。
在这种消费彼此信任的时代,抓住私域流量的运营就抓住了这个时代用户的心。
私域流量的常见7个流量触点
1. 微信个人号(朋友圈)
微信个人号是触达用户的直接有效渠道,通过打造不同“人设”的微信号。展现真实状态,吸引用户关注,实现品牌与用户的紧密连接。
2. 微信群
微信群是商家连接用户的优质私域流量池。通过单次购买引导用户进群,建立基于兴趣的连接,利用内容和福利生态营销,提高信息触达率,实现高效转化。微信群的营销效果和转化率高,关键在于群友“质量”。
3. 微信公众号
尽管黄金期已过,微信公众号仍是私域流量的重要内容阵地。作为沉淀内容的优质载体,能吸引精准流量,通过优质内容输出,增强用户粘性,提升品牌影响力。
4. 企业微信
企业微信连接微信生态,为企业获客带来利好。通过二维码将客户导入私域流量池,利用“客户联系”“客户群”“客户朋友圈”及“直播”等功能,更好地服务客户,树立品牌形象。
5. 微信小程序
微信小程序是活跃度高、易促成交易的私域流量体系。商家通过福利政策吸引流量后,关注私域流量沉淀后的运营,从数量到质量转变,微信小程序成为商家首选。其轻便性让搭建私域流量池变得容易,小程序直播组件的发布,将带来更大流量。
6. KOC
KOC是从KOL演变而来,在私域流量时代,因真实可靠的“人设”,用户更愿相信其推荐。KOC站在用户角度呈现产品和内容,而非单纯广告,其微信号比公众号更有价值,能深度挖掘有价值的产品。
7. QQ群
QQ虽月活量下降,但成为“Z世代”热衷的社交软件。QQ依然是私域流量的重要载体,具有好友人数多、可建大群、上传群文件等优势,入群方便,无微信群的人数和门槛限制。
还有很多流量触点,可以依据你的产品和目标客户画像,做一些选择。
私域流量的获取途径4种方法
1. 设置利益补贴,引导用户产生流量互动
“利益补贴”是品牌获取流量的常见方式,如App扫码送现金红包、新人大礼包等。虽有效,但“烧”钱且用户留存率低,不建议初创企业使用。
2. 通过产品或内容吸引用户关注
有些垂直类自媒体是通过优质内容,让用户产生了自然转化。需要注意企业公众号和个人公众号在运营手法上有很大区别,内容方向和侧重也有比较大的不同。
产品若能解决用户痛点,也能产生稳定私域流量沉淀,如“小罐茶”。在传统茶叶的流量领域里,切入商务礼品领域,给予用户足够的购买理由。相比吸引流量,打磨产品才是品牌最根本的基础。
3. 通过社群、活动添加自然用户
社群是用户社交载体,可跨越地域、流量巨大。加入社群添加陌生人非推荐方式,应基于相同价值或理念建立信任。
有一定用户基础的活动,线上线下均可引发用户流量爆发式增长,比如一些公益的体验参观活动,也可以组织一些基于社群的互动活动等等。
4. 做好精准营销,实现用户自传播
精准营销利用用户数据,针对相同用户画像,以内容连接用户。社交增长可积累相似画像用户,助力产品二次推广。
留存率是用户自传播的开始,从1个用户指数型扩散到N个用户。用自传播建立起初期的私域流量池,这种方式转化率高,留存率也不低。
私域流量的底层逻辑
私域流量底层逻辑的核心是精准量化运营,本质是运营自己而非用户。
商家与流量(用户)关系分五类:亲密关系、紧密关系、一般关系、社会关系、陌生关系。
从亲密到陌生,信任度和流量转化价值递减。私域流量运营是将陌生关系转化为一般甚至紧密关系,沉淀不同圈层品牌文化。
“人设”和影响力是流量转化的底层因素。“人设”建立基本信任,信任是购买前提。影响力基于“人设”,制造信任使其购买。运营同学要通过文字、图片、视频表达专业观点和立场,体现趣味和资源。
私域流量运营关键在于为用户持续创造价值,不浪费用户时间。用户购买产品或服务,消耗对商家的信用货币。抖音网红牛肉哥压低产品价格,因为用户会通过承诺衡量商家行为和结果。私域流量有效构建良好关系,降低交易成本,抓住运营就抓住用户心。
知道在哪里建私域阵地,知道通过用什么样的策略不断获客,充分理解私域流量的底层逻辑,还有很多实现短期私域流量增长的实战技巧和方法,欢迎留言讨论。
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