在数字化时代，私域流量的运营已成为企业竞争的新战场。

作为全国首家平价有机平台的卓越服务商，跟大家分享下对2025年私域运营的一些见解，私域流量运营将是构建未来市场的核心竞争力。

私域运营的首要步骤是完善基础建设，包括触点与工具两大核心要素。

触点即直接触达用户的渠道，如微信朋友圈、公众号及企业微信等，而工具则指私域运营所需的第三方软件，包括SCRM系统、活码、裂变及群发工具等，共同支撑起私域的基础架构。

仅有架构远远不够，私域运营需要两大思维转变：从流量思维向用户思维的转变，以及从产品思维向服务思维的转变。

流量思维侧重于广泛曝光，而用户思维则强调与用户建立长期信任，当用户有需求时，能首先想到你。

用户思维强调与用户建立长期信任，服务思维则聚焦于提供服务，增强用户粘性。

单一的产品推销易引发用户反感，而聚焦于服务，如提供慢病食疗、减重减脂、护肤指导等，能增强用户粘性，建立信任后再推荐产品，用户接受度更高。

内容运营是私域运营的关键。

核心在于创作对用户有价值的内容，并通过多种触点有效传达给用户。

内容分为品牌内容和用户内容两类，前者增进用户对品牌及产品的了解，后者通过用户评价、心得等提升信任度。

内容触达用户的策略包括：

• 优化朋友圈运营：作为与用户最接近的触点，朋友圈应定期发布有价值的内容，与用户有关、对TA有用的信息，以维持用户关注。

  
  

• 强化公众号运营：尽管打开率下滑，公众号仍是内容沉淀的重要平台。通过高质量内容吸引用户，同时与企业微信联动，引导用户深度互动。

  
  

• 深化企业微信运营：利用企业微信添加好友、建群功能，定期在群内分享有价值内容，增强用户粘性，促进口碑传播。

  
  

• 提升小程序商城运营：除销售功能外，小程序商城可通过会员活动、积分兑换等策略激励用户购买与分享，同时与公众号、企业微信数据互通，实现用户资源的整合与高效利用。

  
  

综上所述，成功的私域内容运营需多维度触达用户，确保其在不同场景下均能接收到有价值的内容。

活动运营是刺激用户购买和分享产品的重要手段。

建议包括：

• 新品上市活动：可举办尝鲜活动，如前100名购买半价、购买积分奖励、抽奖等，吸引用户购买并分享，从而带动新用户增长。

  
  

• 会员日活动：设定会员日，如每月**号，提供会员专属优惠，如满减、折扣、赠品等，提升会员复购率，并体现品牌关怀。

  
  

• 节日节点活动：在大型购物节如618、双11、双12时推出活动，满足用户购物需求。同时，也可针对小型节日如中秋节、情人节等策划特定活动，增加节日氛围。

  
  

• 裂变活动：通过奖励机制激励用户分享产品或活动，如邀请好友任务，邀请一定数量的好友后获得优惠券、赠品、现金红包等奖励，以吸引更多新用户。

  
  

总之，要做好私域活动运营，需策划有价值、有吸引力的活动，激发用户参与和分享意愿。

成功的私域运营离不开数据驱动。

关键数据指标包括：

• 用户增长率：通过对比不同时段的新增用户数，评估用户增长趋势。持续增长表明运营有效，下降则需深入分析原因。

  
  

• 用户活跃度：观察各时段用户在小程序商城的访问、公众号文章阅读、活动参与等行为，反映用户活跃状态。

  
  

• 用户购买率：分析不同时段用户购买行为，包括购买人数、复购率及新客比例，以优化产品和服务。

这些数据能直观展示私域运营成效，据此调整策略，实现精准优化。