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那么如何正确分类潜在客户呢？
当然是会出现无序的状态，最重要的是我们无法让客户通过管理来提升质量，无法让客户按照我们的期待来帮助自己完成预期的目标，目标也就难以实现，所以没有分类就没有目标。
除了客户管理的分类外，我们还要学习什么呢？在开始详细地分解前，我先问大家1个问题：
大家当下是否知道自己的手上拥有多少客户?
看到这个问题时，大家是否可以在脑海中迅速地跳出答案？
“我手上目前有***个客户。”
“我可以确保7月份有***客户到店。”
当我们可以精准的说出相应的数字，而不是“我可能会有多少个客户”时，说明自己的客户管理已经略有方法了，但并不能代表客户管理已经做好了，因为这仅是一个开始而已。
这个问题对于我们每经营管理者来说，都是一个首当其冲的问题，我们一定要知道自己拥有多少客户。
这件看似繁琐的事情其实并不难，因为大多数门诊都具备了相应的软件来收集客户信息，并且会有着非常明确的记录，如果没有软件的帮助，仅靠记录将难以确保机构客户数量的准确性。
门诊机构的系统虽然记录了详细的客户记录，但是它没有办法帮助我们去做分类、通过分类转化客户、提升客户的质量，更没有办法告诉我们下个月有哪些客户一定能来，能来多少位，所以这些都是我们需要在做客户管理过程中间要去完成的事情。
甲：“普通客户、VIP客户、还有白金客户”。
乙：“正畸客户、种植客户、修复客户、基础病人客户。”
这些分类的方法都没有错，但是这些分类方法都有着非常局限的一面，因为它没有办法从全局的角度帮助我们在控制客户的同时，又能非常精确的去提升某一个具体客户的质量、留存、转化、或者转介绍。
我们首先考虑一下客户的属性到底应该可以分为哪几类？属性可能比较模糊，但是我们大家肯定都知道这么一类客户，我且称他为潜在客户，顾名思义，大家一听潜在两个字可能就已经了解或者是理解了它的含义，潜在客户就是指那些还没有真正成为我们客户的消费者，读起来也许比较绕口，我们可以简单的将其理解为没有来到院内的消费者，我们也没有交付其相应的服务，如果是属于这个条件，那他是不是一个潜在客户呢？
因此，即使所有人都有可能会成为我们的客户，但是定义为潜在客户的第一个条件就是：门诊拥有客户的信息。说到这里大家也就明白了，这样的客户肯定是还没有来到我们的院内，更没有接受过我们的服务了。
完成潜在客户信息的整理和分类后，大家需要注意以下情况：
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