近几年,企业微信得到了各行各业越来越多企业的认可。对内面向团队,它可以用来做组织管理,比如文档、日程、会议等协作工具及打卡、审批等OA应用。对外面向客户,可以提供服务,如添加客户微信后,在私聊、社群、朋友圈中触达客户。企业微信最大的优势,就是跟微信的绑定。毕竟,几乎每个人都有自己的微信,通过企微触达客户,非常方便,也最符合客户日常使用习惯。但是,很多刚接触企微的企业,可能不太熟悉企微的使用,比如如何注册认证、哪些功能要付费使用,等等。在企业微信官网(work.weixin.qq.com)点击“立即注册”。注册时,需要填写企业信息(企业名称、行业类型、员工规模)、管理员信息(管理员姓名、管理员手机号、短信验证码、管理员绑定了实名银卡的微信进行扫码),同意并遵守《腾讯企业微信服务协议》《隐私政策》《红包使用授权协议》协议。如下图所示。路径①:手机端->消息界面->左上角三横
->全新创建企业。
或者,路径②:手机端->消息页面->左上角三横
->右下角设置->管理企业->全新创建企业。

注册时,需要选择企业类型、补充企业信息(企业名称、行业类型、员工规模、创建人姓名)。
1.为什么要认证?
刚注册的企微新账号,都是“未认证”状态,功能使用受限。所以,必须要申请“认证”。申请通过后,就能使用更多功能,提升企业真实性和可信度。
①未认证企业
新注册企业都是“未验证”,企业名称旁边会带上“未认证 (?) ”标识,企业部分功能会受到限制。如上图左侧所示。
②已认证企业
完成了企业微信全新认证或公众号授权认证的企业,名称旁边会展示“已认证
” 标识,企业简称具有唯一性,拥有更多更完整的功能特权。如上图右侧所示。
③功能对比
想要真正用企微来开展业务,认证是必须的。基本上,“未认证”的企业账号就是个摆设,具体对比如下。
2.认证方法
①认证费用
企业微信认证审核,是委托第三方审核公司进行,因此需收取300元/次的审核服务费。另外,企业微信认证每次有效期为一年,每年到期后需要重新认证。
如果公司人数超过1000人,还要再收一笔“企业成员规模费”:
●中型规模企业( 1000<企业成员规模≤10000),收取企业成员规模费为人民币2700元/次;●大型规模企业(企业成员规模>10000),收取企业成员规模费为人民币29,700元/次。
②认证前资料准备
营业执照照片、运营者姓名、运营者手机号(接收验证码)、1个没有注册过企微的邮箱。
③认证步骤
第一步,登录企微后台,点击“我的企业->前往认证”。
网址:https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/profile

第二步,点击“开始认证”。

第三步,选择“企业规模”。

第四步,依次填写资料。

④微信公众号授权认证
如果同一企业/机构已认证过微信公众号,可使用公众号管理员的微信进行授权,将公众号的认证信息授权给企业微信完成认证,超级管理员支持在手机端或管理后台操作认证。
超级管理员进入手机APP:工作台->管理企业->企业信息->进行认证->微信公众号授权认证(或者通过提交资料认证)。

使用企业微信,除了刚才的认证和规模费用,也有一些其他的收费项目。如下图所示。
1.外部联系人额度费用
如果用企微对接客户,就要关注外部联系人费用。因为外部联系人额度,决定了添加的客户数量上限。
在客户飞速增长阶段,就要及时充值,避免出现无法添加新客户、离职继承和在职继承受限等情况,影响业务的正常开展。
像一些做线上教育的企业,在招生旺季,就需要时刻留意外部联系人额度情况,确保能顺利添加前来咨询报名的学员家长。
在这个额度上,企微有一定的免费额度和收费规则。
如果企业的外部联系人(包括添加的好友以及群成员,二者去重后计数)在2000以内,是免费的。而一旦超过2000这个数量,超出部分则按0.1元/人/年的标准来收费。
例如,企业今年新增了3000个外部联系人(已减去2000的免费额度部分),那需要支付的费用就是(3000-2000)×0.1=100元/年。
这里也解答几个常见的疑问:
Q:先加好友后拉群,会重复计费吗?
A:不会,外部联系人的计费规则是好友跟群成员去重后计数的,所以不用担心重复计费的问题。
Q:加好友后,好友把企微员工给删了,可以恢复额度吗?
A:不可以,因为个人微信删除企业微信时,好友关系仍然存在,只有企业微信删除个人微信才能解除好友关系,所以这种情况下当年的额度无法恢复,不过次年的额度可以恢复哦。
Q:解除好友关系后,当年的额度可以恢复吗?
A:不可以,但是次年的额度可以恢复。
Q:额度超限后还能加好友吗?
A:不能,超限后加好友、离职继承、在职继承都会受限,即便开启了好友免验证添加,也是无法建立好友关系的,此时这部分流量将会丢失。
遇到这种情况,最好提前充值,紧急的解决办法是,关闭免验证添加好友,等额度恢复后,再逐一同意好友申请。
2.会话存档费用是什么?不购买可以吗?
会话存档,很多企业都使用。你想要更精细化的做好销售管理、客户管理、客户运营,会话存档必不可少。
金融法律等行业,会话存档是标配。其他行业,开通会话存档,保存跟客户的沟通记录,分析客户意向、评估员工服务,查看销售是否违规,也很有必要。
但你必须跟靠谱的服务商合作,才能用好会话存档。具体的价格、开通方法、使用方法、带给你的收益,详见《企业微信收费功能:会话存档,到底好用吗?要不要买?怎么使用?》
认证及规模费用、外部联系人额度费用、会话存档费用,是比较普遍的付费使用的功能。
其他的数据保障、高级安全功能等费用,根据企业实际情况来,也可以找资深靠谱的服务商咨询。
结语
使用企业微信,有些钱是必须花的,比如认证费用;有些钱是可以灵活花的,比如外部联系人额度、会话存档;也有一些付费项目不必开通。
初次接触使用企业微信的公司,最好的方法是联系SCRM服务商。因为SCRM服务商更懂行,比新手自己摸索好上很多,也会有相关培训,帮助你的员工更快把工具用好