下一步

企业微信案例分析:对内,加强客户管理,对外,提高业务增长

免费试用
 
企业微信案例分析:对内,加强客户管理,对外,提高业务增长
发布日期:2025-06-12 21:53:52 浏览次数: 122 来源:邦博企业服务

别人成功的经验分享出来这就是称之为案例,有了案例之后就可以帮助我们揭开疑惑找到前进的方向,今天为大家分享的企业微信成功案例,你准备好了吗?下面开始讲解分享:






对外

·提高业务增长案例·



01

西贝歌莉娅


· 客户朋友圈+小程序商城,西贝歌莉娅用企业微信每日销量100万+

疫情期间,西贝每日外卖业务的营业额约200万元,线上营收占总营收80%以上。正在使用企业微信上班的白领们都大吃了一惊:“这个熟悉的软件,是怎么赚钱的呢?”


西贝全国 200 多店的客户经理每天通过企业微信群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等服务 9 万多名用户,把商城和外卖的小程序都挂到了门店人员的企业微信资料里,客户直接点开就能找到购买入口,大大促进了线上服务的转化。



零售服装行业的歌莉娅也是如此,导购用企业微信添加顾客微信、在客户朋友圈发布商品信息、还打通小程序商城。顾客看中了衣服就可以直接线上买买买,也能享受一样的线下服务。用这个方式,7天时间,歌莉娅每日在企业微信有100万的销量,最高时能有300万。


02

超级猩猩


· 客户群+群直播,超级猩猩用企业微信大卖健身卡;


为了逆转新冠疫情的影响,超级猩猩健身房的直播从2月1日的14:00开始,在一直播平台进行,包括两平米燃脂训练、燃脂有氧、一起开心云尬舞等三节课程,高峰时期有28万人进行观看。


其次在训练营的运营工具方面,选择了企业微信。



一方面考虑到企业微信群可以更好的管理用户的训练,提高效率,比如打卡功能、直播功能。


另一方面是为了更好的将教练的工作和生活分开,由于很多教练员的微信个人号用户都超过了5000,而企业微信的最大限度是5-25万,极大的方便了教练员发展老带新用户的进行。


而通过在企业微信上的推广与运营,超级猩猩发现, 线上直播的方式,能让潜在客户在家中就能体验健身房的服务,因而成单率更高。据悉,超级猩猩现在通过企业微信连通微信群直播的模式,每日观看量已经达到15-20万之多,链接的老会员和潜在新会员最高达28万人。


03

益丰大药堂


· 群标签+在线问诊,益丰大药房企业微信服务10万+消费者;


益丰大药房在疫情爆发期间,为了让用户更便捷的买到防疫用品及药品,用企业微信与微信互通的能力,陆续建了2000多个客户群,覆盖了10万的消费者,门店一有口罩到货,就在群里告诉客户,让大家根据需求及时间,到店购买,大大减低的用户在外的危险。


同时,对于一些有明确求购意向的,他们通过企业微信标签功能为顾客打标签,在到货后精准的通知到不同标签的消费者。


此外,除了帮助大家买到口罩外,益丰大药房还安排了医师和药师为微信上的中老年人提供在线的医疗咨询服务,避免中老年人出门去药店或医院交叉感染。


最后,通过对客户的精细化运营,益丰大药房企业微信覆盖10+消费者都对其产生了极大的信任,对于其后续所提供的一些产品及服务转化率提高很多。


04

九牧王


· 客户联系+分组群发,九牧王连续10天营业额破百万。


九牧王在疫情期间,实行了“全民营销”策略,接入了微信小程序和企业微信,通过借助导购线上化,对存量用户进行了深度运营。


利用企业微信与微信的互通能力,实现了导购添加消费者、在客户朋友圈中进行商品信息曝光、最后打通小程序直播和商城引导用户付费,完成购买行为线上化的闭环。


自从接入小程序直播+企业微信以来,九牧王的线上日销售额已超过百万,而其旗舰商场开启小程序直播以来,第二场就达成130万的销售业绩,同比第一场提升43%。


05

屈臣氏


· 群直播+小程序,屈臣氏用企业微信建立线上服务到成交闭环;


在疫情期间,屈臣氏门店的导购通过企业微信添加了门店的客户,在朋友圈发布口罩、消毒水等用户急需产品的到货信息,还拉了门店的客户微信群,为顾客提供1小时快速送达的服务。在疫情“不出门”期间,屈臣氏的导购便通过这种方式销售产品,成效不错。目前企业微信客户200万+,通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立从服务到成交的闭环。






对内

·客户管理·



01

欧莱雅

为了让公司一线员工能在最短时间内获取并分析消费者数据,欧莱雅将部分消费者和市场洞察的实时查询功能搭载在企业微信上,员工在移动端就能实时获取话题热度量、产品反馈及关键意见领袖(KOL)的用户画像等信息。


另外,欧莱雅还将企业内部培训放在企业微信上,员工可以规划全年的培训必修课,并通过提问、分享和点赞等方式互动。


不仅如此,欧莱雅还将全员通讯录都接入企业微信,借助企业微信实现跨部门协作,让复杂的组织架构更灵活高效地运转起来。利用企业微信提供的平台,欧莱雅根据自身需求研发了许多个性化功能。员工可以通过企业微信完成工作,公司福利免费的产品发放也通过企业微信完成。


02

江小白


对零售企业来说,经销商管理一直是非常重要的环节。由于经销商不属于公司内部,但关系又极为紧密。在以前,零售企业对于经销商的管理是零散的,要通过区域负责人一层一层衔接,信息传递效率低,集团层面的有效数据很难同步到位。借助企业微信,直接打破了与经销商之间以及经销商与集团之间的壁垒,所有员工都可在同一平台沟通,零散、多层级的关系变得简洁高效。


2018年,江小白正式使用企业微信,截至目前已添加了超过3000名员工,部分江小白的合作经销商也已使用。未来,江小白可能将渠道业务系统的部分功能都集成到企业微信。


江小白还在企业微信上做了“小白社区”,连接全国各地的员工,让大家可以在社区里分享工作心得、交流消费者反馈的意见。它可以理解为是论坛,但比论坛更及时、开放、多元,比如上面还有一些知识库,供江小白员工分享。



END



WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业

 
扫码咨询