【企微指南丨第九期】智能展业：聊天工具栏（上）-快捷回复、员工名片、素材中心

企业微信的聊天工具栏（又称“侧边栏”）是企业微信中位于聊天界面的一个功能区域，主要用途是配置一些办公或营销的常用工具（包括：企微官方标配的工具应用+自定义配置的工具应用），方便用于提高企业与客户之间的沟通效率和服务质量。

目前公司为大家配置的侧边栏工具共有6个，本期先介绍其中的3个:快捷回复、素材库、素材中心。

需要注意的是，【企微聊天工具栏】并非所有的企微聊天场景都有，只有“员工本人是群主的标记为“客户群”的外部群聊”和“企微外部联系人客户的聊天窗口”才有配置侧边栏（如图1、图2）；如果是“企微内部群聊”和“内部同事的聊天窗口”是没有【侧边栏】这个工具组件的（详见图3）。

【员工名片】是企业微信员工的电子名片，员工可以编辑自己的联系方式和个人专业简介，发送给客户方便客户对自己有个初步了解，建立客户信任关系。

企微上配置了两种名片模板，员工可以选择进行模板编辑。

企业微信-侧边栏-素材中心是专为业务员工搭建的素材库，里面有：普通素材、轨迹素材、客户认证素材。（查看详见：图8、图9）

①普通素材：包括日常业务常用的“文本素材、网页素材（业务办理-公司官网）、图片（营销图片海报等）、文件（业务办理表格、产品服务介绍资料等）、视频文件”等。

②轨迹素材：是创建可以查看客户点击行为的素材，目前不太常用。

③客户认证素材：顾名思义就是发给客户完成认证的素材。

写在最后：

综上所述，由于企业微信侧边栏的工具比较多，为了方便大家学习消化，本期先介绍“快捷回复、素材库、素材中心”这三个功能，下期【企微指南丨第十期】将为大家介绍侧边栏的另外三个功能“营销话术、展业画像、产品导航”，敬请期待。

【企微指南丨第一期】：准备好，开启企微之旅！

【企微指南丨第二期】：客户群模板的使用

【企微指南丨第三期】：微信插件的使用

【企微指南丨第四期】：企微添加客户、客户认证、群聊迁移

【企微指南丨第五期】：企业微信群聊类型、客户群的创建和管理设置

【企微指南丨第六期】：企业微信添加不上客户怎么办？

【企微指南丨第七期】：企业微信养号指南

【企微指南丨第八期】：企微客户认证，看这一篇就够了！