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企业微信怎么设置敏感词？敏感词有哪些？

发布日期：2025-01-06 23:36:17 浏览次数： 205 来源：伽搜私域管家

企业微信管理员可以设置聊天敏感词，员工与客户聊天时出现设置好的词汇，会收到提醒，并无法发送该消息。

对于销售和客服来说，在和客户沟通的时候，往往有一些雷区是碰不得的，为了避免踩雷，我们可以提前给员工设置聊天敏感词，当员工在和客户聊天的过程中触及到敏感词时，将收到相应的提示。

这样不仅可以帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现，还最大程度上维护了公司的利益。

如何设置敏感词拦截

首先我们来看看聊天敏感词在哪里设置。打开企业微信管理后台，选择【客户联系】-【安全管控】-【聊天敏感词】。

点击【配置】，就可以自定义敏感词了！输入你想要禁止发送的敏感词之后，并且设置好使用范围，就可以立即在员工与客户聊天中生效了。

此外，敏感词设置还可以拦截员工的不规范发言，比如私人红包、添加个微、留下电话号码等等，可以有效的防止员工飞单、私单等行为，一旦成员在对话栏中发出这些消息，就会收到敏感词警告提醒、或者直接被拦截。

同时，还可以设置防骚扰的规则，同样也在安全管控中就可以设置了。

群客户发送的消息命中规则时，该成员将会被踢出群聊或收到警告消息。

在防骚扰规则中直接就可以设置规则，比如有群员在群内发指定的关键词、图片、网页、小程序、文件、视频、名片和微信昵称带有指定关键词后，就会被直接踢出群聊或者受到警告消息。

此外，还可以防止有群员恶意刷屏骚扰，可以在防刷屏规则下面设置规则。

当然，企业微信还是比较人性化的，会给你几种方式来处理这些违反规则的群用户，防止有些群成员不小心误触发规则，而被踢出群，导致用户体验不佳。

以上就是今天企业微信设置敏感词的内容了，关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法！

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