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如今,市场内部的竞争越来越激烈。对于企业而言,提高产品的复购率,稳定住自身的固有客户群体,能够帮助企业提高自身的竞争能力,在不断更迭,日新月异的市场当中站住脚步。
复购率也就是重复进行购买的次数,这一数据能够一定程度上反映出消费者对品牌的忠诚程度,消费者对品牌的忠诚程度所给产品带来的经济效益不言而喻,因此,如何提高这一参数也就成为了企业应该思考的问题。
提高服务,增加专业度,齐心促进企业发展
某企业服务有限公司(以下称A企服公司)是一家专业从事企业财税服务的机构。经营业务包括代理记账、企业管理、税务服务、财务咨询、市场营销策划、企业形象策划、广告设计、广告制作、招投标代理服务、品牌管理、企业管理咨询、企业信用调查和评估、融资咨询服务等。
“在风云变幻的财税市场,企业要想保持长久的竞争力,团队不仅需要有过硬的专业能力,赢得客户的信赖,更要有优质、全面的服务,满足客户需求与期待。毫不客气的说,客户的体验跟口碑是重中之重,如果丢失了它,那么企业就要面临业务停滞的危机。”A企服公司负责人说道。
创立至今,A企服公司接连创下了多个业绩殊荣,Ta以“专业与服务兼具”的经营理念,为客户提供专业、可信赖的财税一站式解决方案。
A企服公司一方面团队高效协同,将客户的需求转化为公司要求,实现精细化管理和针对性改进提升;
另一方面从市场动向、业务流程等方面进行丰富完善,并最终将实践固化到业务终端,反向赋能业务的不断迭代,
“随着越来越多的企业瓜分市场份额,加大了行业竞争力度,再加上各种政策、法规的出台,都加大了企业增长的难度。”A企服公司负责人说道,“随着AI、大数据等技术的发展,新技术也逐渐渗透到财税领域,高质量发展的要求也在与日俱增,企业发展面临更多挑战。尤其是新冠肺炎疫情之后,不确定性更加凸显。因此,数字化转型成为必然。”
顺应数字化浪潮,借力工具获取精准客源
据负责人描述,A企服公司的客源更多依赖销售的人脉资源,对于销售新人而言,就要经历一个漫长的沉淀期,这在一定程度上,也制约了企业的业绩增长。为了摆脱传统的销售模式,顺应数字化浪潮,通过借力智能工具,建立更有效、更符合市场趋势的销售模式,让获客、筛客、管客的效率不再受制于销售人员的水平。在多方权衡对比之下,A企服公司负责人最终选择了励销
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