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我要投稿
我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超50+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 716 篇原创文章
感谢您的悦读
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不管你承不承认,十个老板有九个,眼里只有转化,至于过程怎么样,其实并没有那么重要。
这种唯结果论式的私域运营,90%都做不起来。
为什么?心态的问题。
转化差这件事情,对于老板来说是最不能接受的,尤其是长期处于亏损状态的情况下。
这个时候,老板往往会给下边的人施压,你到底行不行啊,都做了一个月了,一点转化都没有,是不是你能力有问题,下个月再不出业绩,你就走人。
在这种高施压的环境下,下边的员工,往往会操之过急,铤而走险,采取一些比较极端的运营策略,就为了能够快速出业绩。
01.
转化的核心逻辑是信任
为什么用户不愿意在你这里下单,为什么你打动不了用户,说到底,还是用户对你的信任度不够。
在用户不足够信任你的情况下,然后你还总想着拔苗助长,不仅转化不了,甚至还会引起用户的反感。
如何提升用户粘性以及信任度,是提升转化率的核心关键所在。
那好,究竟要如何才能取得用户的信任呢?
首先,你的发心要正,而且不能总是想着自己的利益,想着公司的利益,你一定要记住,用户的利益永远都是第一位。
其次,打铁还需自身硬,本身你的硬实力要够,就是一旦出手,用户就能立马感觉到你的专业,而不是一问三不知。
最后,你自己说好不算好,别人说你好才是真的好,要爱惜自己的羽毛,积累好的口碑,通过别人来传播自己。
02.
转化率低说到底还是自己不行
话虽然难听,但是话糙理不糙。
我服务过几个餐饮客户,每个餐饮老板都说自己门店炒的菜很好吃,门店的环境与服务很好。
但是真正接触之后,你就会发现,其实就是自吹自擂,并没有想象中的那么好。
我们在找转化率低的原因,我主张先往内归因,而不是往外找原因。
什么大环境不好,什么用户太傻逼,什么活动力度还不够等,这些原因其实在很大程度上会掩盖掉真实的原因。
当你觉得是大环境的原因,那你就会摆烂,因为环境你改变不了,你转化低,别人也好不到哪去,但事实真的是这样吗?
每个行业总有做的好的。
当你觉得活动力度不够,那你就会加大营销力度,疯狂给用户群发产品广告,疯狂刷屏朋友圈。
最后呢,转化还是不行。
多找找自身的问题吧,承认自己不行这件事情本身就挺难,能理解。
03.
找出差异化优势并放大
我从2022年做私域陪跑至今,好多公司的能力给我的是什么感觉呢?
就是哪个方面都好像还不错,也能够达到及格的水平,但你要是从中找出最突出的部分,很难找得出来。
也就是说,综合水平勉强能算得上及格,但是一点也不偏科,没有差异化优势。
实话说,这种情况在当下的市场以及用户偏好下,其实是不吃香的,现在用户更加喜欢偏科生。
就是你哪怕其它方面很差,但是其中一点能力非常突出,也一样会受到部分用户的喜爱。
这就要讲到一个点了,就是你的定位。
定位非常重要,你要确定在这个方向上,你是可以做到top级别的,如果做不到,我的建议就是换一个定位。
所谓的定位,就是能够从中找出差异化优势并且不断放大。
04.
放平心态跨越时间周期
做私域和做公域不一样。
公域的核心是算ROI,核心在于跑通转化mvp模型,重点还是在转化上。
但是私域的核心本质并不是转化,而是用户关系的经营。
就是因为本质的区别,就注定了私域的转化周期就是要比公域长。
但是好多老板的心态就是很急,他们希望一个月就能够看到效果,如果看不到,就是你这个人不行。
基于这点,我想对哪些找私域运营工作的小伙伴一点意见,就是你在入职之前,一定要跟老板摊牌,大概需要多长的时间才能够出业绩。
而不要等入职之后,第一个月老板就给你订KPI,达不到就各种找你问题,最后也是面临辞职。
既浪费公司的时间也浪费你的时间,没有必要。
私域是需要跨越一定的时间周期的,而不是一上来就能够产出效益,想要快速出结果,那你就应该直接做公域。
它们的侧重点都不一样,强行把转化指标以及时间周期放在同一水平线上,说真的,对私域并不公平。
最后,
我想说的是,转化并不是私域做不做得起来的唯一衡量指标,而是要从多个维度来衡量。
转化是果,果不行,那就要找出原因在哪,过程哪里做的不好,这才是正确的取胜之道。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
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