很多领导者会告诉下属：“不管怎么样，我只要结果。” 对于本身拥有这种达成目标的能力的团队来说，也许领导不要求他们也能做到，但是对于本身就基础薄弱的员工来说，就好比小学生拿着高考题，领导说“不管怎样你也得考600分以上”，那未免有些荒诞。

现代管理学（包括现代营销）告诉我们，营销管理重在过程，结果都是由过程形成的，控制了过程就控制了结果。同样地，过程管理失控的情况下，结果也一定是失控的。

如果你的公司已经达到一定的规模，而此时你也觉得销售管理应该谨慎、细致、科学，那么用信息化系统进行管理就是一个不错的选择。

就像我们早晨做计划的时候，如果事情没写下来，可能今天就忘记做了；又或者早晨做计划时写下来了，但是因为事情太多或者其他一些 原因今天没有完成，只好明天再干吧。

有痕尚且可以不做，何况无痕呢？特别是一些重要的商务往来行为， 我们不仅要求系统里有计划，而且如果计划没有完成系统会一直给你弹窗提醒，强制你做到，从本质上和你的惰性和“摸鱼”行为做对抗。

告别 “躺平” 与 “飞单”：CRM 的过程管理解决方案