近几年企业微信似乎变成了一股热潮，在席卷了各大行业后，同时也逐渐把银行业拉上了马，加上之前因为疫情原因的大规模远程办公，就更加让企业微信的用户规模明显增长。

银行数字化转型进入深水区。数字化转型业已成为行业共识，是决定银行未来竞争力的必选命题。

然而，与实力雄厚的大中型银行相比，数千家的中小银行，那些分布在全国各地的城商行、农商行、农信社等，在数字化转型过程中面临资源和人才的多重挑战。

金融科技的发展风起云涌，不断出现的新技术和新应用，为银行的发展模式注入了新的动能。数字化转型迫在眉睫，与当地经济密切结合的大小社行该何去何从？

近年爆发的疫情，零接触金融、全盘线上化，更加速了银行的数字化转型，同时也暴露出当下银行业务高度同质化的问题。银行业借助金融科技打造差异化、具有地域特色的创新产物和服务。这对于银行来说，更是攸关于存亡的首要任务。当前，小行社可谓是背腹受敌，夹缝求生，一方面负债和资产项目遭遇大行挤压，另一方面政务民生类业务又被互联网公司蚕食。

尽管同样意识到了数字化的重要性和紧迫性，与全国性国有银行或股份制银行所不同的是，对比实力雄厚的前者，小行社不仅要在业务上紧贴地区经济发展特色，深耕本地区域市场，围绕本地用户和小微企业提供差异化、特色化的服务，其数字化转型也需要符合农商行的业务特质，务实可行，既让行社可负担又卓有成效。

既然当地行社与地方经济密不可分，在触及本地用户，了解和识别本地经济脉搏方面有独特优势。通过数字化变更，将服务做精做细，将是其市场竞争力的立基。因此，银行的数字化转型的当务之急，是找到一条可以高效触达并服务客户，识别和配置风险方面的途径，即可以大大提升银行的运营效率，又可以将有效管理和运营企业的客户资源，构建数字化核心资产。

在数字化时代，信息效率是企业生产效率的重要变量。银行业务的特殊性，决定了银行对数字化工具的要求非常高，需要有稳定的技术能力又可以有效的匹配业务需求。

对银行来说，资源和能力的双重限制下，需要他们在选择数字化供应商时，要求对方既有技术上的优势，又易于嵌入现有的业务流程。企业微信恰好是能够满足这样多重限制下的数字化基础设施。

依托于微信本身强大的用户资源，以及基于微信构建的丰富商业生态，如果能够将微信的使用模式转变成企业应用，对于企业打造自身独有的私域和构建数字生态，将大有益处。企业微信，正是基于企业的数字化需求而诞生。企业微信作为腾讯推出的高效协同平台，企业数字化助手，它是一个能够无缝对接内外的连接器，对内帮助信息与资源高效流转，对外连接12亿微信用户，帮助企业连接内部、连接产业、连接客户。

基于微信和企业微信的生态开放性，银行用户可以基于此做自己的各种应用，从内部办公到外部用户的触达和服务。与中心化平台不同，企业微信模式下，核心数据和客户资源掌握在自己手里，对内，可以优化银行的业务流程，提升自身的运营效率；对外，将原来存有在客户经理个人微信上的客户资源，无缝转化为企业数字化资产，并进行高效、精准的数字化营销，大大扩展了企业的管理半径。

中信银行作为企业微信的老客户，早在2017年率先基于企业微信搭建整套的内部办公协同系统。

疫情爆发后，中信银行迅速将企业微信的价值从银行内部延伸到银行客户，倡导全行客户经理使用企业微信添加客户，提供金融服务。

中信银行相关负责人介绍到：“越是在这个特殊时期，银行的服务就越要挺住。企业微信帮我们很好地解决了两个问题，一是客户服务的及时性和有效性，二是我们员工和客户的安全、健康。现在我们每天有近万名客户经理都在通过企业微信联络客户并向客户提供服务，平均每天新增企业微信客户可达5万户。

西安银行疫情时期在开工的第一天，就已经使用企业微信进行远程办公了。据了解，西安银行下属共9家分行、10家区域支行和12家直属支行在内共178个网点，其日常沟通协作和开展会议的需求量都非常大。

而企业微信自带打卡签到、群管理、多人音视频会议等功能，能让日常沟通协同变得十分顺畅。西安银行相关负责人介绍，我们是“1+3”模式，1个核心功能是群聊，3个基础工具分别是会议、微文档、微盘，这些能力使得我们行开工后的跨部门沟通、协同都非常方便。

台州银行是一家拥有超过10000名员工的跨区域发展的城市商业银行。从2015年到2019年，台州银行已连续五年位列资产规模1000亿～2000亿城商行竞争力排名第一。对于这样一家位于我国华东经济发达地区的城商行，它勇于先行先试，借力企业微信开展线上全流程办公，以及加快数字化营销转型。

在使用企业微信进行跨部门沟通协作后，台州银行的办公效率得到了极大的提高；通过系统对接同步人员信息，每周节省HR大量的手工调整时间，而基于利用企业微信的开放平台所创建内聘、内宣等多个办公应用，统一操作入口，大大优化了银行的工作流程。目前，台州银行的企业微信月活持续稳定在80%。

数字化的转型对于银行来说其重要性已毋庸置疑。而选择怎样的工具和路径实现赋能企业的业务流程，甚至颠覆现有的商业模式，才是真正的挑战。

企业微信作为数字基础设施，在助力银行业数字化变革的过程中，基于微信在个人用户方面的强大基础，数字化的学习和迁移成本都较低，可以快速嵌入企业业务流程，发挥效力，这是企业微信的独有优势。