1. 在通讯录添加成员提示“账号错误”

1. 1. 账号只能由字母、数字及符号（.-_@）组成。
2. 2. 需核实添加的手机号是否有被外部管理员绑定，可在管理后台->我的企业->权限管理->代运营中，确认外部管理员绑定的手机号是否和新成员的手机号重复。
3. 3. 需确认提示账号错误的“账号”、“手机号”在企业通讯录中是否已经存在。可让超级管理员复制该账号在通讯录中进行搜索，确认是否已有成员使用了该账号。
4. 4. 需要检查成员邮箱地址是否过长（“前缀@域名”加起来不可超过64字符，另外域名不可超过48个字符），太长也会导致提示‘账号错误’，可以换邮箱域名或者缩短邮箱前缀后再保存。

2. 管理端添加成员时提示：该手机号/邮箱已存在于通讯录，无法重新添加

1. 1. 确认操作的管理员是否为分级管理员，如果是分级管理员，有可能这个手机号/邮箱已存在通讯录，但是不在分管的通讯录查看范围里。
2. 2. 超级管理员可根据手机号在管理后台->通讯录进行搜索，确认是否在通讯录中。
3. 

3. 通讯录添加成员提示：请填写正确的手机号码

1. 1. 查看选择的区号对应的手机号位数是否有误。
2. 2. 手动录入手机号，不要复制粘贴。
3. 3. 如果还不行，管理员可联系客服进行反馈。

4. 在管理后台通讯录编辑成员信息/添加成员提示“请求参数错误”

1. 1. 需检查成员企业邮箱字段是否含有“—”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，请修改后重试。
2. 2. 刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

5. 通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”

1. 1. 需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉（投訴、投｜诉）”自定义字段。
2. 2. 如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉（投訴、投｜诉）”等。
3. 3. 若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。很多行业喜欢用一些官方用语来规避客户投诉或者通过仿冒投诉页，拦截投诉。

6. 手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”

1. 1. 企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。
2. 2. 管理员可在管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑或者关闭api接口同步。

7. 导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”

1. 1. 目前企业邮箱字段只能填跟管理后台->协作->邮件中一致的域名（企业邮专属域名或企业微信赠送的xxx.wecom.work域名），因此导入通讯录时需要核实【企业邮箱】一列中输入的邮箱和管理后台协作->邮件中显示的域名是否一致，需填入和协作->邮件中显示的域名一致的邮箱。