最近，企业微信迎来了3.0.36版本的升级，客户服务力大大提升，已为大家整理出最关心的5个问题，一起来看看吧！

1、支持配置「聊天敏感词」

现在，企业可以在企业微信后台客户联系-安全管控-聊天敏感词中给员工配置「聊天敏感词」，对员工给客户（与客户沟通或外部群沟通）发送信息中特定的关键词实行有效拦截，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。员工触发敏感词后，将收到相应警告提醒，或直接无法发送该消息。

需要注意的是，企业内部同事沟通不适用此规则哦~

2、升级「群防骚扰」功能

升级后的「群防骚扰」功能，业务负责人不仅可以在手机上直接配置防骚扰关键词，比如将“借贷”“赚钱”等设为关键词，对群里的诈骗、违法、商业营销等信息进行有效拦截，还能对不听劝告总打广告的部分客户发出警告，也可以设置警告三次后，再触碰规则时自动将群成员踢出群聊。这样既提醒了客户群规则，也不会显得不近人情。

3、新增「企业培训」直播类型

企业培训直播，支持讲师一键发起签到，方便统计员工出勤情况，对于缺席的员工给予督促提醒。直播结束之后，主播还可以在后台下载直播回放视频，方便复盘直播效果，同时进行保存及加工处理，对内容资源进行二次沉淀，重复使用提高培训效率。

4、支持发送「10GB大文件」

网盘发送大文件的时代已经一去不复返，升级后的企业微信支持超大文件直接发送。无论是发给内部同事，还是发给外部微信客户，支持发送最多10GB大小的文件，轻松应对工作、学习中的大部分需求。

5、支持「标记已读/未读聊天」

企业微信支持「标记聊天」的功能，当消息太多且重复无意义时，可在手机上按住未读消息列表左滑标为「已读」，免去消息提醒烦恼；当与客户沟通时提到重要信息来不及处理，又担心过会儿就忘记，也可以借助「标记聊天」功能，按住已读消息列表左滑标为「未读」，方便空闲时再统一处理，实现碎片化时间的再聚合，让你的工作更高效。

另外，企业微信3.0.36版本还更新了诸多提高工作效率的小细节，比如：