员工离职是企业运营中不可避免的环节，而企业微信作为内部协作与客户连接的核心平台，其账号与数据的妥善处理直接关系到企业信息安全、客户资源稳定及业务连续性。不少超级管理员因忽视离职流程规范，导致客户流失、数据泄露或权限混乱等问题。今天，就为大家梳理员工离职时，企业微信超级管理员必须做好的全套操作指南。

　　一、员工离职，企业微信管理的关键节点

　　企业微信承载着企业的客户资源、内部沟通记录、审批流程数据等核心信息。员工离职后，若账号处理不及时，可能出现“离职员工仍能查看内部群聊”“客户无法联系到企业对接人”“重要业务数据丢失”等风险。据企业微信安全中心数据显示，70%的企业信息安全事件与离职员工账号管理不当有关。因此，超级管理员需将离职流程纳入标准化管理，做到“离职即处理，交接无遗漏”。

　　二、第一步：账号处理——“删”还是“禁”？选对方式很关键

　　账号处理是离职管理的第一步，企业微信提供“删除账号”和“禁用账号”两种方式，需根据实际场景选择：

　　禁用账号：适用场景——员工暂时离职（如停薪留职）、待办理完所有离职手续或需保留账号数据待交接。操作步骤：登录企业微信管理后台→【通讯录】→选择离职员工→点击【更多操作】→【禁用账号】。禁用后，员工无法登录企业微信，但历史数据（如聊天记录、审批记录）会保留，且可随时解除禁用。

　　删除账号：适用场景——员工正式离职且无数据交接需求，或已完成所有交接。操作步骤：登录企业微信管理后台→【通讯录】→选择离职员工→点击【更多操作】→【删除成员】。删除后，员工账号将从通讯录中移除，需注意：删除前需确保客户、群聊及数据已完成交接，删除后不可恢复账号。

　　三、第二步：权限回收——杜绝“权限真空”风险

　　离职员工若保留权限，可能导致企业敏感信息泄露。超级管理员需全面回收其所有权限，包括管理员权限和普通员工权限：

　　1. 管理员权限回收

　　若离职员工为分级管理员，需先解除其管理员身份：登录管理后台→【管理工具】→【分级管理员】→找到对应员工→点击【删除】。删除后，该员工将不再拥有任何管理后台操作权限。

　　2. 普通员工权限回收

　　包括应用权限、通讯录查看权限等：登录管理后台→【应用管理】→选择对应应用（如“审批”“客户联系”）→【权限设置】→移除离职员工；同时在【通讯录权限】中，取消其对敏感部门的查看权限，确保“人走权清”。

　　四、第三步：客户与群聊交接——保住企业核心客户资产

　　客户资源是企业的重要财富，通过企业微信“离职继承”功能可实现无缝交接，避免客户流失：

　　登录企业微信管理后台→【客户联系】→【离职成员管理】→选择需要交接的离职员工。

　　点击【分配在职成员承接】，选择承接客户的在职员工（需提前确认该员工已开启“客户联系”功能）。

　　系统会向客户发送通知（短信+企业微信消息），告知“原对接人已离职，由XX接替服务”，客户可选择是否添加新对接人，通知发送后3天内，客户未拒绝则自动完成添加。

　　群聊交接：若离职员工为群聊群主，需在【客户联系】→【群聊】中，将群主身份转让给在职成员，确保群聊管理不中断。

　　五、第四步：数据资产交接——保障业务数据连续性

　　除客户资源外，离职员工的工作文档、审批记录、汇报数据等也是企业重要数据资产，需通过“数据资产交接”功能完成规范交接：

　　操作路径：登录企业微信管理后台→【安全与管理】→【数据资产交接】→选择离职员工，点击【发起交接】。

　　交接内容：可选择交接该员工的“微盘文件”“日程安排”“审批记录”“汇报数据”“会议”等，支持自定义选择交接范围，避免无关数据干扰。

　　承接设置：指定数据承接人（可为1名或多名在职员工），设置交接完成时间节点，并添加交接备注（如“重点交接Q3项目审批记录”）。

　　交接通知：系统会向承接人发送通知，提醒其及时查看和接收数据，超级管理员可在【交接记录】中查看进度，确保数据无遗漏。

　　注意：数据资产交接后，原离职员工的微盘文件等数据不会删除，仅权限转移给承接人，保障数据可追溯。

　　六、第五步：数据留存与管理——合规存档，有据可查

　　企业微信对离职成员的历史数据有明确留存机制：

　　离职员工的聊天记录（内部群聊+单聊）会保留在企业服务器中，超级管理员可通过【管理工具】→【消息存档】查看（需提前开启消息存档功能）；审批、汇报等记录会永久留存于【审批】【汇报】模块，可随时查询。即使删除账号，已存档的数据也不会丢失，满足企业合规与审计需求。

　　七、操作小贴士与注意事项

　　及时性优先：建议在员工办理离职手续当天完成账号禁用、权限回收，避免夜长梦多。

　　备份重要数据：交接前可对离职员工的核心数据（如客户列表、重要文档）进行备份，双重保障。

　　沟通前置：提前告知离职员工账号处理流程，避免因操作误解引发纠纷。

　　定期检查：每月对通讯录进行排查，清理长期未登录或已离职未处理的账号，保持通讯录整洁。

　　八、总结回顾

　　员工离职的企业微信管理流程可总结为“五步走”：账号处理→权限回收→客户群聊交接→数据资产交接→数据留存管理。每一步都环环相扣，缺一不可。超级管理员只有严格按照规范操作，才能最大程度降低信息安全风险，保住企业核心资产。