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企业微信发布「智能机器人」、「智能表格-客户跟进总结」等 AI 功能！

发布日期：2025-10-13 18:21:07 浏览次数： 120 来源：ToB Dev

企业微信接入DeepSeek，让 AI 为企业办公、经营提供支持
公众号：企业微信企业微信接入DeepSeek，让 AI 为企业办公、经营提供支持

这次，我们带来了「智能机器人」、「智能表格-客户跟进总结」等 AI 功能，希望进一步提升企业的内部沟通、对外服务效率。

以此为始，我们还将持续做 AI 探索，为企业带来更多有价值的连接。

有些公司会使用“自动回复机器人”来回答员工行政方面的问题，但机器人通常答非所问，体验不好。

接入DeepSeek、混元等大模型的「智能机器人」不仅能准确回答公司内部员工的问题，还能帮一线员工更好地应对有难度的客户咨询。不论是复杂繁琐的产品细节、还是需要推理思考的搭配方案，智能机器人都能及时给一线员工准备好话术，帮助他回答好客户的问题。

「智能机器人」在哪里配置？

企业只要配好机器人的名称、设置好角色，比如“IT 助手”、“财经助手”、“行政助手”、“门店助手”等，选择 DeepSeek、混元等模型，就能创建企业内部专属的智能机器人。

企业还可以额外上传企业的知识集，如规章制度、产品介绍等，当员工提问时，智能机器人会先在知识集里寻找匹配的资料，再让大模型结合问题与资料，快速给出准确、贴心的回答。

智能表格的“客户服务跟进模板”，也接入了 DeepSeek，能帮企业自动生成每位客户的跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息，确保跟进效果。

如何用「智能表格」智能分析客户跟进情况？打开「智能表格」的客户服务跟进模版，一键导入客户列表，在“客户跟进总结”列点击“开始总结”，就能自动生成客户的跟进总结。

另外，企业还能在「数据与智能专区」里，使用企业微信提供的模型能力智能分析数据。

这次企业微信和 DeepSeek 的连接，是一次 AI 价值的探索，期待真正为企业办公、经营提供实际的支持，让 AI 工具从「回答问题」到帮助企业「创造价值」。

企业微信也会继续探索更多真实、具体的场景，助力更多企业享受到数字化的实效。

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