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我们跟很多企业初次沟通的时候，很多老板提问的第一句话总是：用企业微信收费吗？刚开始要花多少？很理解大家的担忧，无论是不是下定决心用企业微信，看一下预算多少，最起码心里会有个底。当然，很多企业现在其实还在用个人微信，毕竟免费，也可能用的时间长了，成为习惯了。或者，感觉个微挺好用，没有转移到企微的想法。但是这几年，平台对个微营销的管控限制就已经越来越强，行业内不少公司被封号，因此流失了客户资产。而且，很多公司搞流量很厉害，但是用个微接粉，限制太多，根本接不住每天过来的大量流量。对于刚接触企业微信的老板来说，总是会感觉收费项目挺多，动不动就收费。毕竟，企微是ToB端的商业软件，是帮助企业赚钱的，付费使用也在情理之中。在企业微信上，新注册的企业帐号，都处于“未验证”状态，功能和规模会受限。申请“验证”或“认证”通过后，可以获得更多的权益，提升对外展示的可信度。具体对比，可以参考下图。未验证、已验证未认证、已认证3种情况，对外展示如下。很明显，认证和不认证，好友对账号的信任程度是不一样的。所以，认证的费用，该花得花。2.外部联系人额度费用
在外部联系人额度方面，企业微信有一定的免费额度和收费规则。
如果企业的外部联系人（包括添加的好友以及群成员，二者去重后计数）在2000以内，是免费的。而一旦超过2000这个数量，超出部分则按0.1元/人/年的标准来收费。
例如，企业今年新增了3000个外部联系人（已减去2000的免费额度部分），那需要支付的费用就是（3000-2000）×0.1=100元/年。
这里也解答几个常见的疑问：
Q：先加好友后拉群，会重复计费吗？
A：不会，外部联系人的计费规则是好友跟群成员去重后计数的，所以不用担心重复计费的问题。
Q：加好友后，好友把企微员工给删了，可以恢复额度吗？
A：不可以，因为个人微信删除企业微信时，好友关系仍然存在，只有企业微信删除个人微信才能解除好友关系，所以这种情况下当年的额度无法恢复，不过次年的额度可以恢复哦。
Q：解除好友关系后，当年的额度可以恢复吗？
A：不可以，但是次年的额度可以恢复。
Q：额度超限后还能加好友吗？
A：不能，超限后加好友、离职继承、在职继承都会受限，即便开启了好友免验证添加，也是无法建立好友关系的，此时这部分流量将会丢失。遇到这种情况，最好提前充值，紧急的解决办法是，关闭免验证添加好友，等额度恢复后，再逐一同意好友申请。
如果公司处在飞速发展阶段，客户群体在不断增长，购买额度就很有必要，因为它决定了添加的客户数量上限。
要及时充值，避免出现无法添加新客户、离职继承和在职继承受限等情况，影响业务的正常开展。像一些做线上教育的企业，在招生旺季，就需要时刻留意外部联系人额度情况，确保能顺利添加前来咨询报名的学员家长。
3.会话存档费用是什么？不购买可以吗？
企业微信的会话存档功能分为办公版、服务版和企业版三个版本。
办公版仅限金融行业（如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位）开通使用，仅能记录企业内部聊天记录，可记录员工之间单聊和群聊的会话内容。
服务版是行业通用、应用最为广泛的一个版本，能够记录企业内外部的聊天记录，像员工与员工之间、员工与客户之间的单聊和群聊会话内容都可以获取，涵盖文本、图片、语音、日常办公文件、小程序等消息，目前大部分企业选择使用该版本。
企业版则是性能最强的接口，全行业可开通，在服务版的基础上，新增了语音通话记录，可以记录企微对微信、企微对企微的语音通话。
在价格方面，目前服务版价格为 450 元 / 账号 / 年，企业版价格为 900 元 / 账号 / 年，企业版在服务版的基础上支持存档语音通话记录。
其价格计算逻辑举例来说：
如果采购100个服务版，费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元；
采购400个服务版，费用则是按调整后的梯度价格计算，假如是240元/账号/年×400个账号=9.6万元（具体阶梯价格按官方实际为准）；
若采购100个服务版和100个企业版，费用就是450元/账号/年×100账号+900元/账号/年×100账号=13.5万元。
从行业来看，像金融、法律、政府机关等行业，用于监控监管，购买会话存档是十分必要的。
例如，银行工作人员与客户沟通理财业务时，所有的会话内容被存档记录，监管部门可以随时抽查，查看工作人员是否存在夸大收益、误导销售等违规行为，避免出现金融风险，维护金融市场的稳定秩序。
在法律行业，律师与当事人之间的沟通记录通过会话存档得以保存，一方面可作为案件办理过程中的重要参考资料，便于后续回顾沟通细节、梳理案件要点；另一方面也能规范律师的言行，确保提供专业、合规的法律服务。
房产、家装、汽车零售等行业，可用于用户意向分析、员工服务评价等，也比较常用。
比如，房产中介与购房者的聊天记录存档后，企业可以分析购房者的需求偏好、关注重点等意向信息，更精准地推荐合适房源。
家装公司能通过与客户的会话记录，了解客户对装修风格、预算等方面的想法，优化设计方案。
同时，也可以依据会话内容评估员工的服务态度、专业水平，及时发现问题并进行培训改进，提升整体服务质量。
4.交易手续费
如果企业在使用企微商品图册获得收益后，进行提现操作时，企业微信会收取0.6%的手续费。
5.数据保障计划
可以有效应对如数据被恶意删除、误删重要办公数据、误操作解散企业等问题。购买后，能随时恢复数据，避免企业数字资产损失。
具体收费，要根据企业规模、数据量级等因素综合确定，不同规模企业的费用会存在一定差异。
6.安全高级功能
例如，对内部文件等进行加密和添加水印，最大限度防止泄密，还能起到溯源作用。另外，还可对登入设备授权，让不受信任的设备无法登入账号，等等。
结语
整体来看，使用企业微信，有些钱是必须花的，比如认证费用；有些钱是可以灵活花的，比如外部联系人额度、会话存档。
如果你的企业日常协作办公不在企微上，那么会议、邮箱、文档等费用，也可以不花。
不过，如果是初次接触使用企业微信的公司，最好的方法是联系SCRM服务商，因为SCRM服务商更懂行，比新手自己摸索好上很多，也会有相关培训，帮助你的员工更快把工具用好。比如，探马SCRM。
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