早期，企业想要将公域流量导入私域，只能用个人微信：封号、无法营销、无法跟踪效果......事实证明，个微营销存在很多局限性。接着微信官方推出了企业微信，不仅具有与微信一致的沟通体验和连接微信生态的能力，还有比微信更加完善的功能。其中值得一提的是企业微信的客户联系功能，可以很好的接入、管理、沉淀、运营客户，高效触达，提高工作效率。目前，企业完成企微验证后就可以直接使用客户联系功能，那客户联系功能到底有哪些作用呢？我们一起往下看~
在使用个人微信添加客户时，客户都沉淀在员工的个人微信上，企业无法从宏观角度准确了解每个员工手里的客户数量、客户品质和客户意向等。而使用企业微信时，员工可在企业微信中实时查看自己的客户、客户群聊总数、今日新增客户数等数据，每天还会自动推送前一天的客户联系数据，便捷员工查看、把握营销进度。企业管理员还能总览，查看企业和成员的全部客户数和每日新增数据，实时掌握员工的工作情况，查看客户跟进效率，完成对客户的统一管理。管理员工、跟进销售、维护客户、数据统计，有企业微信就够了。
当企业添加客户后，第一时间要跟客户介绍自己，告知客户我是谁、我能给你什么、你能获取什么，作为专业的客户运营工具，企业微信自然少不了欢迎语功能。管理员和业务负责人在后台统一配置欢迎语，【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语；配置完成后，将对有【客户联系】使用权限的成员生效， 客户添加成员为联系人后，也将收到该欢迎语。
当客户添加员工为联系人或添加群聊时，都会自动发送设置好的欢迎语，帮助企业迅速与客户建立信任。企业微信欢迎语可以添加图片、视频、文字、链接和小程序等多种形式，根据场景需要选择合适的形式，让欢迎语更具互动性。接入夺冠SCRM后，还可将夺冠SCRM的智能官网小程序页面添加到欢迎语中，智能官网小程序支持访客雷达功能，帮助员工了解客户是否点击查看了欢迎语中的小程序链接。
当客户点击欢迎语中推送的智能官网小程序链接时，夺冠SCRM的消息助手就会提醒员工，通过客户点击行为、阅读时长和阅读完成率，确定用户偏好，完善用户画像，帮助企业快速筛选出高意向客户。
企业做活动时会给客户发送营销活动信息，但一条条发送需要花费很多时间，效率非常低，这时就可以使用企业微信的群发助手给客户或客户群群发信息。
成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户，并进行后续的服务；超级管理员或业务负责人也可创建企业服务消息，成员将收到服务通知，确认发送后可进行后续的服务，支持按条件筛选客户或客户群进行消息群发，这样更能精准触达目标客户，做到高效管理。
在与客户沟通中，企业微信具有很多提高沟通效率的功能，可以提高员工的工作效率：快捷回复仅限有【客户联系】使用权限的成员使用，成员可将固定话术自定义添加或查看企业配置的快捷回复，这样就能在与客户聊天时，直接在聊天侧边栏中查看、使用。
超级管理员需要在管理后台-客户联系-聊天工具-自动回复中新建自动回复功能，统一添加关键词和自动回复的消息，客户群群主在群里开启自动回复立即生效。当客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容，可为群内成员节省时间。
当客户想要购买产品时，销售人员可以在企业微信里一键发送相应的产品，客户就能在企业微信一键下单，直接缩短了购物路径，提升成单率。
企业里经常会出现员工工作变动的情况，这时通过企业微信的在职继承功能可以将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。
对于已经离职的员工，管理员也可以将离职员工的客户和群移交给在职的成员，夺冠SCRM支持客户画像信息同步至接替员工，沟通跟进记录一目了然，方便员工在后续跟进中更好的服务客户，防止成员离职、沟通不畅造成的客户资源流失。
运营客户沉淀在社群是很多企业都会进行的步骤，用传统微信拉群，即便设置了群规，依旧有人违反群规：发送不相关的网页、小程序等信息，且会反复扫码加入其他群聊继续发布违规消息。别头疼！企业微信的防骚扰功能和黑名单功能绝对能拯救你！当客户产生违规动作后，系统检测确认后会对成员进行警告或直接踢出群聊，也可将该客户添加到黑名单，禁止该客户加入其他群聊，这一切只需要在企业微信群管理功能中设置好即可。
除了上述提到的这些作用，企业微信的客户联系功能还有很多：比如客户标签、群成员去重、群模板等，建议搭配企业微信官方服务商-夺冠SCRM一起使用，、群活码、话术素材库、营销裂变工具直接就能用，管理用户、销售推进更轻松！
