企业微信是会自动备份聊天记录的。企业微信的聊天记录是直接保存在云端的，不受更换设备的影响。如果员工需要更换登录设备，就可以在企微电脑端选择聊天记录迁移。

如果是员工将聊天记录误删了，可以直接在企业微信的微盘的回收站进行还原操作，即可恢复聊天记录。但是如果是云端聊天记录过期的情况则是恢复不了的。

聊天记录在云端保持多久，是由公司管理员在企业微信设置的，管理登录企业微信【管理后台】，选择【我的企业】，点击【聊天管理】，找到【云端消息保存】，然后就可以选择保存时间。企微内部员工聊天记录在云端保存时间最长是90天，一般默认15天。和企微外部的聊天记录在云端保存时间只有7天，不过需要征求客户的同意。

有很多企业会遇到员工离职偷偷带走客户，或者登录设备出现故障等问题，但是企微云端保存时长有限并不能满足企业的需求。这时不妨考虑中数SCRM系统，系统中自带的会话存档功能，无需设置直接保存聊天记录，中数SCRM系统不仅能长期保存聊天记录，还能支持企业对员工、员工对客户间的内容存档，能够满足企业的外部监管合规和内部管理需求。