私域这件事没有一招鲜，也没有说只做好哪一步，它就可以成功的。私域是一个系统工程，做不好任何一环，有可能私域就收效甚微，甚至无效。IP、连接、促活、分层和复购，每一步都是环环相扣，最终才能产生最佳效果。

第一步是IP。就是要建立人设，品牌IP化，人格化。因为在私域场景中，本身就是人跟人的沟通，人跟公司，跟组织就感觉不那么“信任”，不那么亲。IP化，就是打造人设。人设越鲜明，越容易拉进与用户的距离，给消费者留下深刻的印象。比如完美日记的IP“小完子”，便是一个连接消费者的IP。

第二步是连接。也就是引流加好友，你得让用户进入私域池，否则和客户没有连接，无法反复、持续触达他们，转化率也更难提升。因此，要选好连接客户的底层平台。

企业微信是唯一一个能和个人微信互通的平台，提供了客户联系、客户群发、客户朋友圈等基础工具，帮助企业连接微信客户，提升服务、实现增长。企微云则基于企业微信开放接口，提供了渠道活码、群活码、超级侧边栏、智能SOP等诸多强大且实用的功能，帮助企业用好企业微信，实现客户营销管理一体化。

此外，还要根据自己的业务属性和客户属性设计私域池的价值是什么，有价值，客户才会愿意留存下来。

第三步是促活。在整个私域运营中，促活相对最重要。就是用户进了私域池，你得保持它活跃，保持自己曝光。当然核心目的是为了加深他对你的信任，有信任才会有成交。促活的手段就包括内容，活动，互动，服务整个一套。

第四步是分层。分层是精细化运营的分水岭，是标志。根据二八法则，私域里有贡献价值高的，有低的，这个时候就要针对性运营了。这就是用户运营的核心原则：不要对所有用户一视同仁，根据价值贡献区别对待。

第五步是复购。其实复购很简单，复购=需求+信任+曝光。用户有需求，你做好前面4步，保持了信任，又做好内容，活动促活曝光，那用户有需求自然会买你的产品，除非你的价格、品质明显不如别人。