作为企业管理者，您是否常常有这样的思考：该从哪创造新的业绩增量？

市场要多拿线索量，要优化获客成本；销售要提高成交效率，别让客户卡在转化流程里；服务要提高人效，交付要越快越好......

想要提升业绩，就要精细管理业务的每一个环节。

比如线索建联速度。数据显示，客户留资后，销售如果能够在5分钟内联系，客户的转化机会可以提升近30%。如果能够实现留资后秒级响应，抓住客户建联沟通的“黄金时间窗口”，可以更快速的建立信任和好感，展示专业和重视度，更直接地提高转化率。

那么，企业管理者该如何确保销售团队总能在第一时间联系上新客户，不让任何商机流失于响应延误？

作为SCRM行业领军企业，尘锋SCRM可以帮助企业实现精细化的线索管理和销售管理，通过自动化的线索分配与回收、系统自动提醒和自动欢迎语等能力，构建完善的线索管理体系，助力企业高效挖掘和转化线索，促进更多成交。

自动化线索对接与分配，建联0延迟

站在客户的视角，客户可能是在刷抖音、小红书时偶然看到了产品活动介绍，或者是在搜索行业资讯/解决方案时看到了公司宣传资料，客户选择主动留资，需要第一时间获得及时、有效的接待。

过去，依赖市场人员手动收集线索，虽然很多企业都开始尝试了借助工具来完成线索对接，但是线索的分配为了适配企业的个性化管理需要，可能还采用手动进行的方式，往往难以兼顾公平和效率。

这时，企业就可以借助尘锋SCRM，不仅能够通过线索自动对接能力，自动接入广告平台、内容营销的线索，还支持自动分配，不仅可以满足按地域、按产品线等基础分配规则，还支持按销售业绩排名、按比例等更精细化的分配规则，确保每一条线索都能及时被跟进、充分利用。

同时，尘锋SCRM还可以自动标注线索来源、客户浏览过的广告信息或者营销内容，为销售提供建联前的必要关键信息。销售在初次联系客户时，不仅可以详细介绍客户感兴趣的内容，还可以通过及时、有效的接待展示企业的专业性，让转化更顺利。

新线索跟进及时提醒，重要客户不错漏

对于企业来说，理想的情况是客户刚写完表单，销售的电话/消息就打过来了。（如遇外呼受限，欢迎阅读：《外呼行业治理风暴，电销受限，企业有哪些建联引流新方法？》）

那么，除了用自动化的线索流转模式提高线索对接-分配效率，企业还可以通过尘锋SCRM设置线索分层规则，按照线索的来源渠道、意向度等规则设定不同线索等级，然后依照线索等级设置不同跟进要求，把客户跟进动作设置为待办任务，提醒销售及时完成关键的跟进动作。

销售会在企业微信上收到线索跟进任务提醒，点进去就可以直接查看刚刚进线的新客户，还可以借助客户旅程了解客户需求，把握初次沟通的重要时机。

沟通延时自动回收，有效减少客户流失

当然，客户留资时间十分随机，销售可能在会议上，或者正在跟进其他客户，当新线索按照分配规则自动分配给销售后，如果销售没有在规定时间内完成关键的建联沟通动作，尘锋SCRM还支持将线索自动回收走，二次分配给其他销售跟进。

比如教育行业，对于建联效率要求十分高，企业可以设置30秒销售未联系自动回收，尘锋SCRM支持将线索再次分配给下一个销售，确保客户在留资后尽快得到有效联系。

建联自动发送欢迎语，客户体验有保障

当客户浏览了活动宣传信息，展示出浓厚的兴趣，需要销售第一时间为客户提供与活动直接有关的介绍信息，提升客户的意向度。

那么，除了用自动化的线索管理机制，让线索更快进线，企业还可以借助尘锋SCRM设置好默认欢迎语、渠道欢迎语等自动欢迎语，客户添加销售后，会自动为客户提供与添加路径匹配的欢迎语，比如添加好友领优惠券、领取行业干货资料等，将客户需要的信息用欢迎语自动给发送给客户，提高销售跟进效率。

这样，客户在添加销售后的第一时间可以获得需要的信息，还可以减少销售的回复压力，用自动化的工具减轻销售建联负担，恰当有效的欢迎语还可以引导客户说出需求，为后续转化创造良好开端。

这样，借助尘锋SCRM，企业可以构建起一套完善、有效的线索管理机制，确保每一条线索都能在留资后的第一时间获得有效跟进，既能提高销售的跟进效率，减少潜在商机流失，还可以减轻跟进工作负担，帮助企业有效提升线索利用率，挖掘新的业绩增长点。

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