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在数字化营销时代,客户从四面八方涌来:公众号文章、朋友圈广告、线下活动、短视频平台…然而,当所有客户都扫描同一个二维码添加你的企业微信时,一个巨大的难题随之而来:“这个客户到底是从哪个渠道来的?”
分不清客户来源,就像在黑暗中打靶,无法衡量各渠道的投入产出比(ROI),市场预算一半在“打水漂”,决策全靠猜!
要想解决这个痛点,就需要靠企业微信服务商--芝麻微客的渠道活码。
1.一码多通,自动分流
一个活码背后可以关联多个企业微信员工账号,当客户扫码后,系统依据预设规则将其分配给对应员工。
2.渠道标识,精准溯源
你可以为每一个推广渠道(如知乎文章、抖音主页、电梯广告A)生成一个独立的渠道活码。尽管它们最终都指向同一个客服/群,但芝麻微客系统会自动为来自不同二维码的客户打上独特的“渠道来源”标签。
3.数据统计,一目了然
后台可以清晰看到每个渠道活码带来了多少新客户、客户流失情况、群聊增长数量等核心数据。从此,哪条渠道效果好,哪条渠道需优化,数据说了算。
芝麻微客作为企业微信的第三方服务商,将创建流程变得极其简单易懂,这是核心步骤,你需要进行以下几项设置:
选择接待人员:添加多个需要分流的企业成员。
设置渠道名称:这是关键!请务必填写清晰的渠道来源,如“2023Q3-小红书母婴活动”,便于日后数据查看。
个性化欢迎语:可以为不同渠道的客户设置不同的首次欢迎语,提升沟通精准度和客户体验。例如,来自知乎的客户可以发送知乎专题文章的链接,而来自抖音的客户则可以发送短视频介绍。
配置完成后,系统会生成一个全新的渠道活码图片。直接下载该二维码,将其投放到你预设的推广渠道即可。一个码,终身有效,无需担心客服变更或满员问题。
1.线上线下广告投放
为电梯广告、朋友圈广告、信息流广告分别生成独立的活码。最终通过数据对比,就能轻松判断出是抖音的投放转化率高,还是腾讯广告的获客成本更低。
2.多平台内容营销
在知乎专栏、公众号文章、视频号简介等不同平台放置专属活码。不仅能统计各平台引流效果,还能通过不同的欢迎语与客户进行更契合的互动。
3.线下活动与展会
在不同城市的展会或活动中使用不同的活码,精准统计各场活动的获客数量,评估活动ROI。
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