现在，越来越多企业使用企业微信做客户管理、客户服务，以及私域。

确实，企业微信自带企业标识，让人感觉更正式、更有信任感。

然而，实际使用中仍存在诸多痛点：

①群发效率低：无法定时发送，每次手动操作耗时耗力；

②客服响应滞后：销售遇到复杂问题需截图转接同事，流程繁琐；

③客户添加低效：手动搜索手机号添加老客户，效率低下；

④朋友圈运营难：多账号管理混乱，人工发布易出错；

⑤客户资源流失：员工离职后历史客户信息无法继承，跟进中断；

⑥销售行为失控：过度承诺或私单飞单现象频发，监管困难；

⑦线索分配混乱：手工分配易出错，客户跟进重复或遗漏；

⑧数据安全风险：聊天记录分散，敏感信息易泄露......

今天，推荐一款企业微信私域运营管理工具，帮你解决以上问题。

1.活码引流

借助探马SCRM的活码引流功能，企业可以针对每个渠道都设置专属活码，客户扫码后，系统自动将其分配给不同销售，有效解决客户分配难题。

同时，活码带来的客户会被自动打上渠道标签，方便企业后续对客户来源进行分析与管理。

2.自动化分配线索

探马SCRM能够自动分配客户线索，企业可根据产品类型、地域、预算、客户年龄及意向程度等多维度条件，自定义线索分配规则。

不仅如此，针对不同团队，还能设置专属分配规则，确保每条线索都能精准匹配到最合适的销售手中，提高线索转化率和销售效率。

3.高效导入客户

探马SCRM系统支持手动创建、批量导入等客户导入方式，可以把客户基础信息、跟进记录等全面接入，做好数字化管理。

4.重复跟进提醒，智能防撞单

探马SCRM系统通过识别客户电话号、微信号等关键信息，实时侦测客户的重复跟进情况。

一旦发现潜在撞单风险，便及时发出提醒，并进行智能分配，有效避免销售之间恶意竞争。

5.销售工作台，一站式服务

销售与客户聊天时，探马SCRM的销售工作台可一键调取客户详情、动态及历史跟进情况，全面掌握客户信息。

同时，还能快速发送话术以及各类营销素材，提升沟通效率。

6.客户SOP，自动化智能跟进

企业可按照既定营销计划，灵活设定触达人群、时机及内容。

当预设条件满足时，探马SCRM自动下发SOP任务，提醒员工及时跟进，确保客户跟进流程标准化、自动化。

7.分层群发，精准营销

探马SCRM支持分层群发、定时群发，根据客户属性和需求进行筛选，实现一键批量向不同客户发送通知、祝福、活动等消息。

这种方式，能够精准触达目标客户，提高营销信息的有效性和转化率，避免无效推送对客户造成干扰。

8.一键下发朋友圈任务

在探马SCRM后台创建朋友圈任务，直接选择执行员工、对应标签的客户、执行时间、逾期提醒等。员工一键下发朋友圈任务。

9.会话审计，全面监管

销售与客户的所有聊天内容，包括文字、语音、视频、文件及语音通话等，系统都会自动上传并保存。

企业可在探马SCRM的后台实时查看、检索和导出这些内容，按照会话对象、会话内容等多维度进行监管，有效规避销售私单、飞单等违规行为，保障客户资源安全。

结语

以上，就是对这款工具的部分功能介绍。

还有更多能帮你解决业务问题的实用功能，正在等待你的使用。欢迎扫码联系~~

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